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Capacitación Presencial in-Company
DYHP Consultores ha desarrollado alianzas y cuenta con un experimentado equipo de profesionales de todas las áreas del hotelería dedicados al diseño e implementación de programas de capacitación orientados a todos los niveles y departamentos de un hotel.
Ofrecemos soluciones en capacitación a hoteles, resorts, hosterías, estancias, etc. que necesiten capacitar a sus colaboradores:
Para la apertura del establecimiento.
Cuando el hotel ya está operando.
Realizamos un análisis de las necesidades de capacitación y elaboramos el programa de capacitación que su empresa requiere. Los cursos se desarrollan en base a la experiencia adquirida en los últimos 12 años en la industria hotelera. Transmitimos técnicas actuales que su empresa puede implementar con óptimos resultados. Los cursos son totalmente interactivos. Los ejemplos, ejercicios, estudios de caso y videos que se utilizan harán que su personal se sienta identificado con las situaciones que vive a diario en su trabajo.
Este curso brinda herramientas y técnicas para que las amas de llaves organicen y administren las obligaciones del departamento; reportes, formatos. La ganancia más importante es que todas las herramientas se enfocan al ahorro del costo y gasto del departamento.
Otro tema importante es brindar herramientas para medir los resultados y la productividad.
En este curso las obligaciones, responsabilidades y funciones que se realizan día con día en el departamento de ama de llaves; se les da un enfoque hacia la misión de los hoteles y hacia los objetivos que se persiguen: Utilidad.
El curso está encaminado a mejorar la calidad en el servicio a través de recomendaciones para lograrlo sin perder de vista los objetivos y la misión de los hoteles.
Se brindan herramientas (formatos y reportes) para tener un mejor control y organización sobre las funciones y actividades del departamento.
En este curso se dan herramientas para mejorar la calidad en el servicio y para enfocar el trabajo hacia los objetivos del departamento. Se transmite la necesidad de medir y comparar los resultados diarios contra un presupuesto.
En este curso se hace referencia a la importancia de la voz y las palabras para obtener los mejores resultados para el establecimiento, asimismo, se brindan consejos para mejorar la calidad en el servicio. Estadísticas, reportes y guías de contestación.
La voz es lo más importante en el área de teléfonos pero también los reportes y la productividad del departamento, por lo que se transmite la información necesaria para el control del departamento.
Siendo el área de más contacto dentro de un hotel, se brinda información sobre presupuestos, objetivos, técnicas, herramientas y controles para una mejor organización del departamento.
Aquí hablamos de calidad en el servicio y controles de valores para un mejor resultado de la actividad de las cajas departamentales.
Dirigido a diferentes áreas y donde se tratan temas como Calidad, manejo de quejas, clientes, resultados, empresa, etc.
Curso dirigidos a hoteles donde la debilidad se encuentra en la comunicación formal e informal entre departamentos y áreas, se hacen dinámicas y actividades para reforzar los conocimientos.
Dirigido a hoteles donde el personal requiere de motivación y explicación amplia de la importancia del trabajo de cada área en beneficio del cliente no de las personas.
Se brindan guías, formatos y herramientas para un mejor control del recurso más caro, mas importante y más difícil de aprovechar, el factor humano. Se maneja información ya probada y comprobada para mejores resultados de los hoteles.
Dirigido a toda persona que tenga deseos de convertirse en un facilitador de información y un excelente transmisor de conocimientos y experiencias para beneficio de sus propios hoteles. Se brindan las herramientas, estrategias y oportunidades para lograrlo.
Curso dirigido a líderes, jefes y supervisores para obtener los mejores resultados
Curso genérico dirigido a todo el personal de los hoteles donde se busque una mejor convivencia, Concientización y comunicación.
Dirigido a supervisores de las diferentes áreas, se dan herramientas para medir los resultados y la productividad de cada uno de los departamentos.
Concientización sobre la importancia del turismo, los clientes, resultados, objetivos y las actividades de los hoteles y departamentos.
Curso ampliado sobre el cumplimiento de la normatividad aplicable a los establecimientos con servicios de alimentos, se brinda información suficiente para llevar controles y supervisión de resultados.
Curso para mandos medios y gerenciales donde se aborda la importancia de administrar establecimientos de alimentos y bebidas desde la planeación de todos los temas, hasta la medición de los resultados, pasando por la estandarización y procedimientos, así como el costeo.
Se trata el tema de liderazgo desde diferentes perspectivas para que cada persona defina, describa, analice y mida los resultados del liderazgo que aplica. Se dan consejos respecto a las características del liderazgo necesario en cada situación.
Se brinda información para un control completo y organización recomendada mediante controles, reportes y formatos aplicables a las diferentes áreas de división cuartos.
Se brindan técnicas, información y recomendaciones para hacer de las ventas hoteleras un aliado en la consecución de resultados generales y cumplimiento de los presupuestos.
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